Find Barbers

1.Natureza do Serviço

O Find Barbers é uma plataforma de software sob o modelo Software as a Service (SaaS). Atuamos exclusivamente como facilitadores tecnológicos, fornecendo ferramentas para gestão de barbearias, vitrines online e intermediação de agendamentos entre o estabelecimento (B2B) e o consumidor final (B2C).

2.Definições de Usuários

• - Assinante (Barbeiro/Proprietário): Pessoa física ou jurídica que contrata os serviços de gestão e vitrine online mediante pagamento de assinatura.
• - Cliente Final: Pessoa física que utiliza a plataforma de forma gratuita para localizar barbearias e realizar agendamentos de serviços.

3.Isenção de Responsabilidade pelo Serviço-Fim

Entendemos e reforçamos que o Find Barbers não é uma prestadora de serviços de barbearia ou estética. Nossa responsabilidade limita-se à entrega da tecnologia de agendamento e gestão. Portanto:

• - Qualidade e Execução: Não nos responsabilizamos pela qualidade técnica dos cortes, tratamentos ou qualquer serviço executado pelo Barbeiro.
• - Incidentes Locais: Qualquer acidente, dano físico ou insatisfação ocorrida dentro do estabelecimento é de responsabilidade exclusiva do Proprietário/Barbeiro.
• - Atrasos e Faltas: Não nos responsabilizamos por atrasos por parte do profissional, nem pelo não comparecimento do Cliente Final. A relação de consumo e prestação de serviço ocorre estritamente entre as duas partes citadas.

4.Regras de Assinatura e Pagamento (B2B)

• - Ciclo de Pagamento: O acesso às funcionalidades administrativas é liberado mediante o pagamento da assinatura conforme o plano escolhido.
• - Cancelamento: O Assinante pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel de controle.
• - Política de Estorno: Por se tratar de um serviço de consumo imediato e disponibilidade de ferramentas, não realizamos estorno de valores referentes a meses já pagos ou períodos já utilizados.
• - Inadimplência: O atraso no pagamento resultará na suspensão automática das funcionalidades de gestão e na retirada imediata da vitrine pública (perfil) do ar, até que a situação seja regularizada.

5.Cadastro e Segurança de Dados

• - Veracidade: Todos os usuários (Barbeiros e Clientes) comprometem-se a fornecer dados reais (nome, e-mail, telefone).
• - Responsabilidade da Conta: O usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de sua senha. Atividades realizadas sob sua conta serão de sua inteira responsabilidade.

6.Disponibilidade do Sistema (SLA)

O sistema Find Barbers é fornecido no estado em que se encontra (as-is). Embora empreguemos nossos melhores esforços e tecnologias para manter a plataforma online 24/7:

• - Não garantimos que o sistema será ininterrupto ou livre de erros.
• - Não nos responsabilizamos por perdas financeiras, lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes de quedas temporárias de servidor, falhas de conexão à internet ou manutenção técnica necessária.

7.Código de Conduta e Proibições

É terminantemente proibido:

• - Utilizar a plataforma para agendar, divulgar ou intermediar serviços ilícitos.
• - Praticar atos de abuso contra o sistema, como a criação de reservas falsas em massa (spam) ou tentativas de engenharia reversa do software.
• - Inserir conteúdos ofensivos, discriminatórios ou que violem direitos de propriedade intelectual em seus perfis públicos.

8.Direito de Rescisão e Banimento

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar, a qualquer momento e sem aviso prévio, o acesso de usuários (Assinantes ou Clientes) que violem qualquer cláusula destes Termos de Uso ou que ajam de forma prejudicial à integridade da comunidade Find Barbers.

9.Propriedade Intelectual

Todo o design, interface, logotipos e códigos-fonte do Find Barbers são de nossa propriedade exclusiva. A licença de uso concedida ao Assinante não implica na transferência de qualquer direito de propriedade intelectual sobre o software.

10.Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais realizado pela plataforma segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar o sistema, os usuários concordam com a coleta e processamento de dados necessários para a finalidade de agendamento e comunicação entre as partes.

11.Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de qualquer controvérsia decorrente deste documento, as partes elegem o Foro da Comarca de Timóteo, Estado de Minas Gerais.

1.Nossos Papéis na LGPD (Agentes de Tratamento)

Para garantir total transparência legal, esclarecemos que o Find Barbers atua em duas frentes distintas quanto ao tratamento de dados:

• - Como Controlador: Somos os Controladores dos dados de cadastro base de todas as Barbearias (B2B) e dos Clientes Finais (B2C) que criam contas em nossa plataforma. Isso significa que tomamos as decisões sobre como esses dados de acesso e conta são gerenciados.
• - Como Operador: Quando um Cliente Final realiza um agendamento em uma barbearia específica, o Find Barbers atua como Operador de dados. Nesse cenário, processamos os dados do agendamento sob as ordens e em nome da Barbearia escolhida (que atua como Controladora daquela prestação de serviço).

2.Quais Dados Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento da plataforma, divididos em duas categorias:

A. Dados de Barbearias (Proprietários/B2B):

• - Dados cadastrais e comerciais: CNPJ ou CPF, nome do proprietário, e-mail, telefone comercial, endereço físico do estabelecimento e horários de funcionamento.
• - Dados de faturamento: Informações de assinatura. Aviso: Os pagamentos são processados por um gateway de pagamento externo e seguro; o Find Barbers não armazena os dados do seu cartão de crédito.

B. Dados de Clientes Finais (B2C):

• - Dados de identificação e contato: Nome completo, e-mail e telefone (WhatsApp).
• - Dados de uso: Histórico de agendamentos realizados através da plataforma.

3.Finalidade da Coleta de Dados

Seus dados são tratados sob bases legais rigorosas (como a execução de contrato e o consentimento) para as seguintes finalidades:

• - Viabilizar Agendamentos: Garantir que a reserva do serviço seja feita corretamente na agenda do profissional.
• - Garantir que a conta criada é real, mitigando o uso de bots.
• - Comunicações e Notificações: Enviar lembretes e confirmações de horários via e-mail, WhatsApp ou notificações no próprio aplicativo (In-app).
• - Gestão B2B: Processar o pagamento das assinaturas SaaS, emitir notas fiscais e fornecer suporte técnico às barbearias.
• - Segurança: Autenticar acessos para evitar fraudes e acessos não autorizados.

4.Compartilhamento de Dados

O Find Barbers preza pelo sigilo de suas informações. Nós jamais venderemos, alugaremos ou repassaremos seus dados para terceiros para fins publicitários ou comerciais.

O compartilhamento ocorre exclusivamente nos seguintes cenários:

• - Com as Barbearias: Quando um Cliente Final realiza um agendamento, seu nome e telefone são obrigatoriamente compartilhados com a barbearia selecionada para que o serviço possa ser prestado e para eventuais comunicações sobre o horário.
• - Com Fornecedores de Infraestrutura Técnica: Compartilhamos dados, de forma segura e mediante contratos de confidencialidade, com empresas que fornecem a infraestrutura do nosso sistema, tais como provedores de hospedagem em nuvem, gateways de pagamento e plataformas de disparo de e-mail/mensagens.
• - Por Obrigação Legal: Em caso de requisição por autoridades judiciais ou governamentais competentes.

5.Armazenamento e Segurança da Informação

Todos os dados pessoais tratados pelo Find Barbers são armazenados em servidores de nuvem de alta confiabilidade, protegidos por criptografia de ponta a ponta (padrão de mercado) e firewalls. Adotamos as melhores práticas de Segurança da Informação para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, vazamentos ou alterações.

6.Política de Cookies

Utilizamos apenas Cookies Estritamente Necessários. Esses cookies não rastreiam seu comportamento para fins de marketing. Eles são utilizados unicamente para permitir a sua autenticação (manter seu login ativo) e para garantir a segurança da plataforma durante a sua navegação.

7.Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você controle total sobre suas informações. Através da nossa plataforma, você tem o direito de:

• - Acessar e Corrigir: Visualizar e alterar seus dados cadastrais a qualquer momento no painel do seu perfil.
• - Direito à Exclusão e Anonimização: Você possui o direito de solicitar o encerramento da sua conta e a exclusão dos seus dados pessoais. O Find Barbers disponibiliza um botão específico dentro do sistema (nas configurações da conta) para esta finalidade. Para garantir a integridade do banco de dados e preservar o histórico estatístico e financeiro das barbearias onde você realizou agendamentos, o Find Barbers utilizará a técnica de anonimização. Ao solicitar a exclusão, seus dados diretamente identificáveis (nome, e-mail e telefone) serão apagados e substituídos de forma irreversível em nossos servidores. Dessa forma, os registros de horários e serviços prestados serão mantidos no sistema da barbearia de forma totalmente desvinculada da sua identidade, conforme autorizado pelo Artigo 16 da LGPD.

Ressalva Legal: Em cumprimento a obrigações legais, fiscais ou regulatórias (como o dever de guarda do Marco Civil da Internet), alguns dados de registro poderão ser retidos de forma segura pelo período exigido por lei, mesmo após o pedido de exclusão.

8.Contato

Caso você tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, deseje exercer seus direitos ou reportar algum incidente, entre em contato conosco através do e-mail: contato@findbarbers.com.br